Si svolgerà venerdì 12 settembre la giornata dedicata alla gestione del servizio di Credit Management e del Customer care, argomenti molto complessi ma che necessitano di maggiori approfondimenti.
Alla giornata parteciperanno diversi dipartimenti delle Aziende mandanti dei Gestori del credito, dei Contact center, delle Authority , Istituzioni e Associazioni dei Consumatori al fine di delineare un modello di corretta e virtuosa governance dei settori da un punto di vista normativo e regolatorio. A rappresentare il Movimento Difesa del Cittadino (MDC) il vicepresidente Francesco Luongo che al tavolo affronterà il tema dei rapporti tra consumatori/utenti e i services provider.
