La piattaforma E-Consumer è anche un’app: oltre che da computer, si può infatti accedere alla piattaforma per reclami e segnalazioni alle aziende tramite “Difendiamoci”, app scaricabile gratuitamente per iOS e Android. Per utilizzarla basta cliccare su “Inoltra il reclamo”, inserire i propri dati e il reclamo verrà inoltrato alle aziende parte del progetto (Poste Italiane, Vodafone, Wind, Enel, Edison, Eni, Tre, Teletu, Unirec e Telecom). Se non si riceve risposta dall’azienda nei termini utili, sarà possibile avviare la conciliazione tramite lo sportello online di MDC.
L’app e la piattaforma per reclami e conciliazioni sono parte del progetto #e-consumer. Visita la pagina dedicata al progetto: https://www.difesadelcittadino.it/e-consumer/
