Ormai i saldi tradizionali sono un concetto superato: adesso abbiamo il Black Friday, che arriva dagli Stati Uniti ed ha contagiato anche i siti di shopping online italiani. “Da Amazon alle grandi catene di elettronica ai famosi marchi di moda, nessuno può tagliarsi fuori da questa febbre da sconti – commenta il Presidente Nazionale del Movimento Difesa del Cittadino (MDC), Francesco Luongo – Il fenomeno si è diffuso in modo repentino anche nel nostro Paese tanto che, secondo una recente indagine di Idealo, nel 2016 l’interesse per il Black Friday è cresciuto del 99,7% rispetto all’anno precedente. E per non farsi mancare nulla abbiamo anche il Cyber Monday specifico per i prodotti di elettronica, verso cui l’interesse è cresciuto del 63,1% non più solo tra i giovani. Risultato: anche se il Black Friday sarà il prossimo venerdì 24 novembre, già da giorni siamo bombardati annunci di ogni tipo che invadono siti, social network e la nostra posta elettronica, creando un’enorme aspettativa verso l’acquisto-affare dell’anno”.
“Se da una parte non possiamo negare la forza di questi fenomeni globali che sfruttano al massimo le possibilità del commercio elettronico fornendo ottime occasioni di risparmio prima dei tradizionali saldi, dobbiamo fare attenzione a non cadere nelle solite trappole che, da sempre, si nascondono dietro le super offerte e a non farci prendere dall’ansia da acquisto compulsive – ricorda Luongo – Ad essere catturati da questa corsa all’acquisto non sono più solo i teenagers ma anche i 40enni, e gli uomini battono le donne con il 65,5% contro il 34,5%. Gli oggetti del desiderio sono smartphone, tablet, televisori, consolle di gioco, articoli sportive, ma anche elettrodomestici, quindi beni durevoli, a testimonianza dell’aumento di fiducia da parte degli italiani verso lo shopping online. L’anno scorso i principali negozi online hanno registrato un aumento diretto delle intenzioni d’acquisto del 105% durante il Black Friday”.
“A questa atmosfera di euforia, vogliamo affiancare qualche consiglio per approfittare delle offerte e non doversi pentire dell’acquisto. Intanto ricordiamo che la settimana scorsa il Parlamento europeo ha approvato le nuove regole UE che tutelano in maniera più efficace i consumatori dalle truffe sugli acquisti online e forniscono alle autorità nazionali maggiori poteri per individuare e fermare le violazioni delle leggi. Le autorità potranno imporre sanzioni, informare i consumatori su come ottenere un risarcimento, richiedere informazioni ai gestori di registri di domini e alle banche per identificare i commercianti disonesti, effettuare acquisti come “mystery shopping” per testare il rispetto delle norme, imporre la visualizzazione di avvertenze rivolte ai consumatori o ordinare la rimozione di un contenuto digitale”.
Il Movimento Difesa del Cittadino propone ai consumatori italiani alcuni consigli per il Black Friday ed il Cyber Monday. La prima cosa da fare è dotarsi di un buon antivirus per proteggere pc e smartphone, limitando al minimo i rischi di attacchi esterni. E fare attenzione ai siti che nascondono il trucco delle vendite piramidali o catene di sant’antonio.
- Digitare le giuste parole chiave fa la differenza: accertarsi che la ricerca conduca al sito diretto o a siti autorizzati alla vendita di quello che stai cercando. Anche venditori truffaldini sfruttano indicizzazioni e campagne ad hoc per posizionarsi sui motori di ricerca.
- Leggere sempre le informazioni del prodotto e prestare attenzione alle foto: anche in rete le descrizioni devono essere complete ed esaustive comprendendo tutte le informazioni necessarie per capire la qualità di quello che stiamo acquistando. Le immagini dei prodotti non devono lasciar dubbi a chi sta per effettuare l’acquisto, devono essere di buona qualità e inquadrare l’oggetto nel suo complesso, non basta la foto al marchio.
- Valutare da chi si acquista. Quando si compra online lo si può fare direttamente dal sito dell’azienda oppure in siti web di intermediari. In quest’ultimo caso “è bene verificare da chi è il soggetto da cui si sta effettivamente acquistando. Nelle pagine web deve essere indicata la partita Iva, obbligatoria, e per verificare che esista e corrisponda ad una società reale, basta fare un veloce controllo sul sito dell’Agenzia delle entrate. A disposizione c’è un apposito motore di ricerca, che si trova facilmente nel portale. Scandagliando i contenuti in rete, si possono scovare utili informazioni dai commenti di altri utenti.
- Saldo vero o falso? Verificare che il saldo sia effettivo, controllando il prezzo originario del prodotto e la percentuale di ribasso. Non tutti i venditori indicano queste informazioni.
- Attenzione ai costi aggiuntivi: un prezzo troppo basso potrebbe nascondere un prodotto di minore qualità o addirittura falso. Ma facciamo attenzione anche ad eventuali spese di spedizione o imposte (IVA) che possono far lievitare notevolmente il prezzo iniziale. Un sito affidabile dà con chiarezza tutte le informazioni sui costi aggiuntivi.
- Attenzione alle catene di San’Antonio. Sul web si stanno diffondendo siti specializzati in super offerte, dove è possibile trovare prodotti, dallo smartphone ultimo modello al capo d’abbigliamento firmato, scontati fino all’80%. Spesso, però, dietro questi siti si cela il meccanismo della catena di Sant’Antonio che è alla base delle vendite piramidali. Lo sconto, infatti, si applica solo a chi convince altri “amici” a fare acquisti che, a loro volta, dovranno convincere tanti altri consumatori ad acquistare dal sito seguendo lo stesso schema. Un vecchio trucco che è bene evitare per non rischiare brutte sorprese.
- I reclami: in caso di prodotto danneggiato o non conforme, il venditore ha l’obbligo di eseguire la riparazione o provvedere alla sostituzione della merce o, se non è possibile, applicare un’ulteriore riduzione del prezzo o restituire in toto quanto pagato. In caso di prodotti non richiesti, il consumatore non deve mai pagare nulla.
- Il diritto di recesso: anche online abbiamo a disposizione 14 giorni dalla consegna del prodotto per ripensarci e restituire quanto acquistato. Lo stabilisce il Codice del Consumo prevedendo però alcune eccezioni: è opportuno quindi verificare sempre le indicazioni sul recesso pubblicate dal venditore sul sito selezionato.
- Come pagare in sicurezza.Sono tanti i modi per pagare online, dalle carte di credito o debito ai bonifici. L’importante è farlo in sicurezza, usando una connessione protetta, verificando che l’indirizzo web inizi per https (non http) ed accertandosi sempre che durante la transazione in basso a destra della finestra compaia l’immagine di un lucchetto. Trovate preziosi consigli sulla pagina della nostra campagna PAGO SICURO e SOS POS
- Tutelare la privacy: controlliamo che sul sito sia presente l’informativa dedicata alla privacy, obbligatoria per i venditori e-commerce, con le modalità di trattamento dei dati e l’eventuale trasmissione a terzi delle informazioni personali. Il consiglio è di rilasciare solo i dati strettamente necessari per la transazione e la consegna dei beni.
