Flixbus: MDC, inaccettabili i rimborsi ad personam per bagagli smarriti
Serve intervenire con maggiori controlli sugli autobus e applicare le norme
Negli ultimi mesi si sono susseguite diverse segnalazioni di smarrimenti sospetti di bagagli ai danni dei passeggeri di Flixbus, che invece di risarcire gli utenti in casi di furto o smarrimento del bagaglio come previsto dal regolamento UE n.181/2011, propone ai malcapitati risarcimento ad personam. E’ il caso di Roberta (nome di fantasia) che dopo la prima segnalazione di furto del suo bagaglio all’azienda riceve una mail in cui le viene accordato un rimborso di 350 euro “come gesto di buona volontà”. Successivamente, l’azienda offre come risarcimento 800 euro, specificando che si tratta ancora una volta di un “gesto di buona volontà”. Il Movimento Difesa del Cittadino (MDC) sollecita il rispetto dei diritti dei viaggiatori, come previsto dal regolamento UE n.181/2011, e invita a trovare soluzioni, come l’installazione di telecamere, per evitare il ripetersi di casi analoghi. L’associazione è disponibile a fornire assistenza legale ai passeggeri a cui sono stati sottratti i bagagli tramite le proprie sedi dislocate su tutto il territorio nazionale.
