Il Movimento Difesa del cittadino aiuta i consumatori in casi di controversie con operatori del settore dei trasporti attraverso la conciliazione paritetica.

Cosa è la conciliazione paritetica?

La conciliazione paritetica è una modalità di risoluzione di controversie tra consumatori e gestori di servizi extragiudiziale, attivabile dunque senza ricorrere ad un giudice ordinario. Tale metodo si basa su protocolli di intesa sottoscritti tra le associazioni dei consumatori e le aziende, per la gestione di determinate controversie, garantendo allo stesso tempo sia una veloce ed efficace soluzione dei conflitti sia l’adeguata protezione dei diritti dei consumatori. Con l’introduzione della normativa relativa ai metodi alternativi di risoluzione delle controversie – ADR anche le conciliazioni paritetiche vengono considerate come procedure ADR.

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